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A TIM oferece cinco planos de telefonia móvel: TIM Pré Top, TIM Controle, TIM Black, TIM Black Família e TIM Beta.
O TIM Pré Top é um plano pré-pago, de forma que você paga antecipadamente para ativá-lo e usufruir dos benefícios. Há opções com 6 GB de Internet por R$ 20, WhatsApp sem descontar da franquia, Amazon Prime Video na versão mobile e desconto no aplicativo Zé Delivery.
O TIM Controle é um plano pós-pago, com pagamento no final do mês. Os planos começam em R$ 54,99 mensais e incluem até 25 GB de Internet, além de WhatsApp e Facebook Messenger sem descontar da franquia.
O TIM Black é um plano pós-pago combo. Sua modalidade mais barata custa R$ 139,99 e oferece até 75 GB de Internet. Inclui Disney Plus; Internet ilimitada para WhatsApp, Instagram, Facebook e X (antigo Twitter); do Deezer ; 20 GB de Internet para uso em países da América e Internet cumulativa.
O TIM Black Família oferece benefícios semelhantes, mas permite adicionar até três dependentes, com planos a partir de R$ 304,99. O TIM Beta, por fim, é um plano pós-pago disponível apenas por convite. Ele oferece até 34 GB de Internet, Amazon Prime Video na versão mobile, Deezer e outros benefícios.
A Vivo oferece cinco planos de telefonia móvel: Controle, Pós, Família, Easy e Recarga. No plano Vivo Controle, não há fidelidade, e os preços dos planos partem de R$ 55, incluindo 14 GB de Internet, e uso ilimitado dos aplicativos Waze e Moovit.
O plano Vivo Pós é pós-pago e também sem fidelidade, com o plano mais barato custando R$ 130. Ele inclui 46 GB de Internet, do Amazon Prime, meia-entrada na rede de cinemas Cinemark, ligações e SMS ilimitados, entre outros benefícios.
Ainda entre os planos pós-pagos, o Vivo Família começa em R$ 250 e permite adicionar um dependente. Oferece 66 GB de Internet, uso ilimitado de Waze e Moovit, meia-entrada no Cinemark e outros benefícios.
O Vivo Easy é um plano pré-pago que permite acumular Internet e ganhar cashback. A modalidade mais barata custa R$ 33 e inclui 12 GB de Internet, cashback de R$ 10, ligações e SMS ilimitados, meia-entrada no Cinemark, entre outros. Já o Vivo Recarga é um plano de recarga de R$ 20 a R$ 30, com validade de 30 dias e 1 GB de Internet na opção mais barata.
A Claro oferece quatro planos móveis: Pós, Controle, Flex e Prezão. O plano Pós tem mensalidade a partir de R$ 109,90, com pagamento em débito automático, e inclui 50 GB de Internet, WhatsApp e ligações ilimitadas, além do aporte América. Este benefício oferece o à Internet e ligações ilimitadas em 19 países da América, como Estados Unidos, Canadá, Argentina, Bolívia, Guatemala, Nicarágua, Colômbia, entre outros.
O plano Controle começa em R$ 54,90, também com pagamento em débito automático. Ele oferece 23 GB de Internet, WhatsApp ilimitado e o a aplicativos com , como o Skeelo ebook.
O plano Flex é completamente digital, com todo o processo de contratação e manutenção (recargas, e etc) feito pelo aplicativo. Os valores começam em R$ 39,99, e as opções incluem 15 GB de Internet, ligações, SMS e WhatsApp ilimitados, além de o ao Skeelo ebook e outros benefícios.
O Prezão é um plano de recarga com valores a partir de R$ 9,99. Ao recarregar R$ 17, por exemplo, você ganha 8 GB de Internet por 15 dias, WhatsApp e Claro Música ilimitados, além de o aos aplicativos Skeelo ebook e Claro TV+.
A TIM oferece cobertura em todos os 27 estados do Brasil e disponibiliza rede 4G em 5.397 dos 5.565 municípios brasileiros. Em agosto do ano ado, a TIM alcançou 95% de cobertura 4G nas favelas das dez maiores cidades do Brasil e pretende expandir para 100% em 2024. A rede 5G da operadora está disponível em todas as capitais.
Em termos de satisfação com o serviço, a TIM obteve 7,63 pontos na telefonia pré-paga e 7,47 na telefonia pós-paga. Os dados são da pesquisa de satisfação de 2023 realizada pela Anatel em todas as unidades federativas do país.
A Vivo também cobre todos os 27 estados do Brasil. A operadora informa que sua rede 4G alcança 97% da população, o sinal 4.5G está presente em 3.200 das 5.565 cidades do país, e a rede 5G cobre todas as capitais.
Na pesquisa de satisfação da Anatel, a Vivo obteve 7,47 pontos na telefonia pré-paga, ficando atrás das outras operadoras. No entanto, na telefonia pós-paga, a Vivo superou a TIM, com 7,55 pontos.
A Claro cobre 4.800 dos 5.565 municípios do Brasil e atende 98% da população. Nas áreas sem cobertura própria, a Claro oferece o Roaming Nacional, que permite o às redes parceiras. Na pesquisa de satisfação da Anatel, a Claro obteve 7,61 pontos na telefonia pré-paga, ficando atrás da TIM. No entanto, na telefonia pós-paga, a Claro superou a TIM, alcançando 7,64 pontos.
Todas as três operadoras têm ampla cobertura no país, abrangendo todos os estados e mais de 90% da população. No entanto, uma pesquisa realizada em janeiro de 2024 pela OpenSignal revelou que a TIM lidera em cobertura e disponibilidade de sinal, com 95,7%. A Vivo vem em segundo lugar, com 95,5%, e a Claro ocupa a terceira posição, com 95%.
A TIM oferece diferentes canais de atendimento. Você pode entrar em contato com a operadora ligando para o número *144, se estiver usando um celular, ou para o número 1056, se estiver usando um telefone fixo. Ambos os serviços estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana. Além disso, a TIM também oferece atendimento pelo WhatsApp por meio do número +55 41 4141-4141. Para pessoas com deficiência auditiva, a operadora disponibiliza um atendimento especial.
No Reclame Aqui, a TIM tem ótima reputação, com nota de 8,5/10. Nos últimos seis meses, a empresa respondeu a 96,4% das reclamações e resolveu 90,7% delas. Na pesquisa de satisfação da Anatel, na telefonia pré-paga, a TIM obteve 7,03 pontos para o atendimento telefônico e 7,59 para o atendimento digital. Na telefonia pós-paga, a satisfação caiu, com 6,15 pontos para o atendimento telefônico e 6,94 para o atendimento digital.
A Vivo oferece quatro formas de atendimento. No aplicativo Vivo, é possível obter e por meio do chat. Pelo WhatsApp, você pode enviar uma mensagem para o número (11) 99915-1515. Para contato por telefone, ligue 1058 para falar com a Central de Relacionamento da operadora, ou 142, se você for portador de deficiência auditiva. Além disso, para atendimento presencial, você pode localizar as lojas físicas da Vivo na sua região, listadas no site da operadora.
No Reclame Aqui, a Vivo tem uma reputação não recomendada, com 60.110 reclamações nos últimos seis meses e 0% de respostas. Na pesquisa de satisfação da Anatel, na telefonia pré-paga, a operadora obteve 6,92 pontos no atendimento telefônico e 7,50 no atendimento digital, ficando atrás da TIM. Já na telefonia pós-paga, a Vivo superou a TIM, com 6,53 pontos no atendimento telefônico e 7,18 no atendimento digital.
A Claro oferece vários canais de atendimento, incluindo o app Minha Claro, telefone, canais interativos e lojas físicas. No aplicativo, é possível ar a fatura, realizar recargas e mais. Para atendimento por telefone, ligue para 1052 ou, se estiver fora do Brasil, para +55 (11) 99199-5555. O canal interativo pode ser ado ligando para *1052# ou enviando um SMS para 1052. Para atendimento presencial, basta localizar uma loja próxima a você no site da Claro.
No Reclame Aqui, a Claro tem uma reputação não recomendada, com 56.862 reclamações nos últimos seis meses e 0% de respostas, embora se mostre um pouco melhor que a Vivo. Na pesquisa de satisfação da Anatel, na telefonia pré-paga, a Claro obteve 7,30 pontos no atendimento telefônico, superando as outras operadoras, mas ficou atrás da TIM no atendimento digital, com 7,55 pontos. Na telefonia pós-paga, a Claro também superou as outras duas empresas no atendimento telefônico, com 6,64 pontos, mas perdeu para a Vivo no atendimento digital, com 7,08 pontos.
A TIM iniciou suas operações no 5G em 2022 e já cobre todas as capitais. A operadora também expandiu o sinal para cidades do interior do estado do Rio de Janeiro e em São Paulo, incluindo Belford Roxo, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, São Gonçalo, Guarulhos, São Bernardo, Osasco e Santo André.
A Vivo começou a distribuir o 5G em 2022 e já está presente em todas as capitais do Brasil, utilizando a frequência de 3,5 GHz. Entre as capitais contempladas estão Manaus, Porto Alegre, Vitória, Cuiabá, Fortaleza, Recife, entre outras. Em março deste ano, a operadora iniciou testes com a rede 5.5G, que promete ser ainda mais rápida que o 5G.
A Claro começou a cobertura com a rede 5G em 2020, com a chamada rede 5G+. A operadora promete velocidades 30 vezes maiores e o de um vídeo de 1 TB em apenas 10 segundos. Desde então, o 5G+ da Claro chegou a todas as capitais e está se expandindo para cidades da região metropolitana e interior, como Niterói/RJ, Londrina/PR, Araguaína/TO, São Caetano do Sul/SP, Jaboatão dos Guararapes/PE, entre outras. Em julho deste ano, a Claro também testou a rede 5.5G, obtendo resultados 10 vezes superiores à velocidade da rede 5G tradicional.
Apesar de todas as três operadoras oferecerem a rede 5G em todas as capitais e estarem expandindo o sinal, a TIM lidera em cobertura 5G na pesquisa da Opensignal, com 11,1%. A Claro ocupa a segunda posição, com 10,2%, enquanto a Vivo está em terceiro lugar, com apenas 7,1%, ficando bem atrás da TIM.
Como cadastrar e ativar chip novo da TIM, Vivo e Claro? Veja tutorial
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