Como usar o WhatsApp? Guia definitivo com os principais recursos do app

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Ao longo do mês de outubro de 2024, uma série de reportagens apresenta histórias de homens e mulheres com 60 anos ou mais que usam a tecnologia no dia a dia — e valorizam este uso. Publicaremos também tutoriais e um livro digital sobre o WhatsApp, o app mais utilizado pelo público com 50 anos ou mais, segundo pesquisa da Opinion Box publicada em abril de 2024. Abaixo, confira tudo sobre como usar o aplicativo neste guia para iniciantes!

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Estes serão os tópicos abordados nesta matéria:

• Tela inicial do WhatsApp;
• Visão de uma conversa no WhatsApp;
• O que você precisa saber para conversar no WhatsApp;
• O que você precisa saber sobre os grupos no WhatsApp;
• Recursos para organizar o WhatsApp;
• Recursos para ter mais privacidade no WhatsApp.

Na tela inicial do WhatsApp, a aba de "Conversas", o usuário encontra todos os chats já iniciados e pode ar rapidamente a câmera e as ligações. A seguir, confira um "raio-x" dessa aba do WhatsApp. O modelo foi baseado na versão do aplicativo para Android, que é o principal sistema operacional usado no Brasil.

Na imagem abaixo, confira o que você pode fazer dentro de uma conversa do WhatsApp. É possível obter mais informações sobre o contato, iniciar uma ligação de áudio ou vídeo e encontrar figurinhas para enviar no chat. Mais uma vez, o modelo tomou como base a versão do app para dispositivos Android.

No WhatsApp, é possível utilizar diversas funções para tornar as conversas mais dinâmicas. Abaixo, saiba mais sobre alguns dos principais recursos que você precisa conhecer para conversar no aplicativo.

1. Favoritar mensagens
2. Encaminhar mensagens
3. Limpar conversas
4. Responder a mensagens específicas
5. Reagir a mensagens
6. Fixar mensagens
7. Formatar mensagens
8. Mensagens temporárias
9. Mensagens de visualização única

1. Favoritar mensagens

Favoritar mensagens no WhatsApp possibilita destacar um conteúdo importante enviado ou recebido em uma conversa. Ao acionar esta ferramenta, uma estrela aparecerá no canto inferior direito da mensagem destacada, sendo visível apenas para o usuário que deciciu favoritar o recado. Depois de acionar o recurso, é possível encontrar mensagens destacadas de maneira mais simples, em uma aba específica dentro de cada chat. Assim, você não perde informações que precisa consultar de novo.

Para favoritar uma mensagem, o usuário deve seguir um o a o semelhante nas versões para iOS, Android e web. No iOS, o usuário deve abrir a conversa, segurar a mensagem e posteriormente clicar em "Favoritar". Quem tiver Android, deve fazer o mesmo procedimento de pressionar a mensagem, mas então deve selecionar o símbolo de estrela na parte superior da tela. Já na web, o usuário precisa ar o mouse sobre a mensagem, clicar na seta para baixo e, então, selecionar "Favoritar mensagem".

Para desfavoritar, basta seguir o caminho inverso. Todas as mensagens favoritas em uma conversa podem ser adas ao clicar no menu do contato ou grupo.

2. Encaminhar mensagens

A função de encaminhar mensagens permite compartilhar uma ou mais mensagens de uma só vez para até cinco conversas. O conteúdo aparece no chat com a tag "Encaminhada", para evitar ruídos na comunicação. Quando a mensagem exibe o texto "Encaminhada com frequência", quer dizer que aquele conteúdo foi reenviado muitas vezes. Na internet, essa prática costuma ser chamada de corrente.

O recurso é muito utilizado para envio de conteúdo com cunho político ou cômico, tópicos bem compartilhados na plataforma. No entanto, em muitos casos, a função também é utilizada para envio de mensagens falsas e boatos. Portanto, deve-se redobrar a atenção com mensagens encaminhadas por contatos.

Quem deseja encaminhar uma mensagem no WhatsApp pelo iOS deve segurar a mensagem e tocar em "Encaminhar". Caso deseje enviar para mais pessoas, o usuário deve selecionar as outras mensagens logo após segurar a primeira. Então, o usuário precisa clicar em "Encaminhar" novamente, e em seguida clicar no ícone de seta para a direita. Por último, selecione os contatos ou grupo destinatário e confirme a ação. O WhatsApp na versão web e Android apresentam estrutura semelhante no processo de encaminhamento de mensagens.

3. Limpar conversas

Limpar conversas é um recurso útil para quem mantém conversas longas e participa de grupos com muitas mensagens, mas sofre com a falta de armazenamento no celular. A ação limpa todo o conteúdo de um chat, mas não exclui a conversa da lista que aparece na tela principal do app. O usuário pode limpar uma conversa por vez ou várias simultaneamente.

Para realizar a ação, o usuário de Android deve abrir a conversa que deseja limpar, tocar no ícone com três pontos, depois em “Mais” e em seguida em "Limpar conversa". Ele pode também apagar as mídias da galeria que foram recebidas através da conversa específica. Já usuários de iOS devem selecionar a conversa, arrastá-la para o lado esquerdo, clicar nos três pontos e, então, selecionar a opção de "Limpar conversa".

4. Responder a mensagens específicas

Responder a mensagens específicas no WhatsApp ajuda a manter as conversas mais organizadas no app. O recurso permite que o usuário explicite a qual assunto sua nova mensagem responde, e pode ser muito útil em chats em grupo ou conversas com diversos tópicos simultâneos.

Para responder a mensagens específicas, o usuário de iOS ou Android deve deslizar o balão de conversa para a direita, escrever a mensagem e então enviá-la. Isso fará com que o texto seja linkado com o conteúdo recebido ou enviado previamente. Na versão web, é necessário ar o mouse pela mensagem, clicar na seta para baixo, para então escrever o texto e enviá-lo.

5. Reagir a mensagens

O WhatsApp permite se expressar com emojis de forma rápida e prática. Ao selecionar uma mensagem, é possível escolher entre alguns ícones de o rápido disponibilizados pela plataforma para expressar sentimentos comuns, como alegria, tristeza e amor, mas o usuário também pode escolher outras opções. O app permite que a pessoa reaja e também retire ou troque a reação, caso mude de ideia quanto ao emoji escolhido. Só não é possível reagir mais de uma vez por mensagem. Também vale destacar que a reação escolhida fica visível para todos da conversa, assim como o número de emojis enviados para cada mensagem.

Esse recurso pode ser acionado ao selecionar uma mensagem e tocar em um dos emojis principais. Caso queira, o usuário também pode selecionar a opção de “+” para enviar emojis diferentes. Para remover a reação, o usuário precisa fazer o mesmo procedimento e selecionar o mesmo ícone enviado anteriormente.

6. Fixar mensagens

Fixar mensagens no WhatsApp é um recurso que permite destacar mensagens específicas e mantê-las no topo da conversa, facilitando o o a informações importantes. O app possibilita selecionar até três mensagens, que ficarão disponíveis em um banner pelo período de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, a depender da opção escolhida. Uma vez que uma mensagem é fixada, o WhatsApp emite um aviso para todos os membros do chat, e o texto a a ser visto no topo da janela de todos. Para visualizar o conteúdo, basta clicar no banner que aparecerá na tela.

Para usar a função no iOS, o usuário deve pressionar a mensagem e então clicar em "Fixar", definindo o tempo em que a mensagem permanecerá em destaque na conversa. Já no Android, basta tocar no item com três bolinhas e, em seguida, em "Fixar", marcando o tempo de destaque. Na web, é preciso ar o mouse na conversa e selecionar a setinha para baixo para, depois, selecionar "Fixar". Para desfixar a mensagem, basta repetir o processo.

7. Formatar mensagens

O WhatsApp oferece algumas opções de formatação de mensagens. Dentre as opções, é possível acionar os estilos itálico, negrito, tachado e monoespaçado, que adicionam um visual distinto ao conteúdo. Além disso, também o app também possibilita criar listas com marcadores, listas enumerada, fazer citações e até linhas de código. Para usar os recursos, basta adicionar os comandos abaixo no teclado de digitação.

1. _texto_ (itálico)
2. *texto* (negrito)
3. ~texto~ (tachado)
4. ```texto``` (monoespaçado)
5. *texto * texto ou - texto - texto (lista com marcadores)
6. 1. texto 2. texto (lista enumerada)
7. > texto (citação)
8. `texto` (linha de código)

8. Mensagens temporárias

A mensagem temporária do WhatsApp é uma ferramenta que oferece mais privacidade nas conversas, pois permite que toda a interação de um chat seja apagada automaticamente após um período definido — que pode ser de 24 horas, 7 dias ou 90 dias. Em conversas individuais, ambos os usuários podem ativar ou desativar as mensagens temporárias. Nos grupos, elas podem ser acionadas apenas por es, ou por todos, a depender das configurações do chat.

Ainda é possível ativar as mensagens temporárias como configuração padrão no WhatsApp. Assim, todas as conversas são esvaziadas após o prazo estipulado pelo usuário, o que ajuda a manter o armazenamento do celular menos sobrecarregado. Em dispositivos Android, é preciso ir até o cohat desejado, tocar nos três pontinhos, ir até "Mensagens temporárias" e seguir as instruções para ativar o recursos em uma conversa específica. Já para usar o modo como padrão no app inteiro, o usuário deve ir até a tela inicial do mensageiro, tocar nos três pontinhos, abrir as "Configurações" e ir até "Privacidade". Depois, basta tocar em "Duração padrão" para configurar o recurso.

Caso deseje desativar a função, basta seguir o mesmo caminho. O processo é semelhante em celulares iOS.

9. Mensagens de visualização única

Outro recurso que permite ter mais privacidade ao trocar mensagens no WhatsApp são as mensagens de visualização única. Nessa ferramenta, o usuário envia um áudio, foto ou vídeo para um contato ou grupo e a pessoa que recebe só pode reproduzir a mídia uma única vez. O conteúdo enviado não pode ser copiado, encaminhado ou compartilhado.

Para enviar uma foto ou vídeo de visualização única, o usuário de Android deve abrir tocar no símbolo de clips, selecionar o arquivo desejado e tocar no símbolo com o número "1" dentro de um círculo. Então, basta enviar. No caso de mensagens de voz, basta tocar no símbolo de microfone, arrastar o dedo para cima e gravar o áudio. Depois, é preciso tocar no mesmo botão circular com o número "1", para ativar o recurso. Feito isso, basta enviar a mensagem. Quando o destinatário abrir o arquivo, você verá uma notificação de mensagem aberta na conversa.

Os grupos do WhatsApp são espaços populares de conversa sobre diferentes temas, sendo usados por famílias, amigos, colegas de trabalho e mais. Abaixo, conheça os principais recursos que você precisa saber usar ao participar de um grupo no mensageiro.

1. Criar um grupo e convidar membros
2. Adicionar outros es
3. Sair e apagar um grupo
4. Remover membros
5. Mencionar pessoas

1. Criar um grupo e convidar membros

Os grupos são utilizados no WhatsApp para muitas finalidades, dentre elas o compartilhamento de assuntos de interesse coletivo. Eles podem ser criados com um ou mais membros, chegando ao máximo de 1.024 usuários. Pessoas podem ser adicionadas ao grupo no momento de criação do grupo ou posteriormente.

A criação de um grupo se dá na aba de conversas do app. No Android, basta tocar no botão verde com símbolo de mais (+) e clicar em "Novo grupo". Feito isso, é preciso selecionar os usuários desejados e tocar na seta verde no canto inferior direito. Na tela seguinte, o usuário deve finalizar as configurações do chat, definindo nome, imagem e descrição. No iOS, o processo é similar, enquanto, na versão web, o usuário deve tocar no quadrado com o (+) na parte superior da lista de chats.

Na hora de criar o grupo, o usuário já pode selecionar os membros que deseja que entrem na conversa, mas, uma vez feito o chat, também é possível adicionar usuários ao grupo. Para isso, basta abrir a conversa, tocar no nome do grupo e tocar em "Adicionar membros".

2. Adicionar outros es

Os es dos grupos do WhatsApp são os usuários que detém alguns recursos a mais do que os membros comuns. Eles podem suspender o envio de mensagens por outros usuários e remover pessoas do chat. Não há limites de es, e somente eles podem promover outros membros para essa posição. Quem cria o grupo só pode deixar de ser se sair do chat, e ninguém consegue removê-lo desta posição.

Para adicionar outra pessoa como , o usuário deve clicar no nome do grupo, tocar no nome da pessoa escolhida e então selecionar a opção "Promover a do grupo".

3. Sair e apagar um grupo

Para apagar um grupo do WhatsApp, o usuário precisa ser do chat. Então, basta remover todos os membros, sair e apagar definitivamente o grupo do dispositivo. Para isso, o usuário precisa entrar na página do grupo e selecionar cada membro que deseja remover. Logo depois, ainda na página de dados do grupo, o usuário deve selecionar a opção de sair do grupo. Em alguns casos, ao selecionar a opção de sair do grupo, o WhatsApp prontamente indica a opção de apagar o grupo. Sendo assim, o usuário clica na opção de apagar grupo e exclui o histórico de seu dispositivo.

Após a exclusão, o grupo será removido dos chats ativos e todo o histórico presente será apagado, incluindo mensagens. Entretanto, membros que tiverem sido removidos antes ainda conseguirão ar as mensagens do grupo até o momento em que tiverem sido retirados.

4. Remover membros

A ação de remover membros de um grupo é um processo fácil e rápido. Este recurso é disponível somente aos es do grupo e servem como método de controle de pessoas indesejadas em grupos de conversa. Como dito anteriormente, o precisa entrar na página do grupo, clicar no nome da pessoa que será excluída e selecionar a opção remover.

5. Mencionar pessoas

Mencionar pessoas em conversas em grupo do WhatsApp é um recurso que facilita a comunicação em chats muitos numerosos. Ao mencionar um contato em uma mensagem, essa pessoa receberá automaticamente uma notificação indicando que seu nome foi marcado por alguém da conversa. O aviso chega mesmo que o grupo esteja no modo silencioso — quando os alertas ficam suspensos. Assim, as chances de um conteúdo importante ar despercebido são diminuídas.

Para mencionar alguém em uma conversa, o usuário deve inserir um arroba (@) na caixa de texto e, logo em seguida, marcar o nome ou número da pessoa que deseja mencionar. Aos usuários que receberem uma menção, o WhatsApp disponibilizará uma pequena caixa na conversa para ir diretamente até o conteúdo destacado.

O WhatsApp tem diversos recursos para organizar as conversas no aplicativo. É possível arquivar chats pouco ados e fixar os mais relevantes, por exemplo. Além disso, o mensageiro também possibilita gerenciar quais notificações o usuário deseja ou não receber. Abaixo, confira algumas funções que vão te ajudar a lidar com o WhatsApp de maneira mais prática.

1. Arquivar conversas;
2. Silenciar notificações;
3. Fixar conversas
4. Filtros de conversa.

1. Arquivar conversas

Arquivar conversas no WhatsApp é uma estratégia para evitar notificações de um grupo ou pessoa específica. Esse recurso não exclui a conversa, nem a apaga do histórico, mas coloca o chat em uma “gaveta” e só aciona notificações caso o usuário seja mencionado na conversa. O recurso é útil para evitar distrações com alertas em excesso de grupos muito ativos, por exemplo.

Para arquivar no Android, o usuário deve pressionar a conversa e então clicar na opção "Arquivar". No iOS, é preciso selecionar o chat e arrastá-lo para a esquerda para, então, tocar em "Arquivar". Já na versão web, o usuário deve ar o mouse por cima da conversa, clicar na seta para baixo e selecionar a opção. As conversas ficam disponíveis em um banner no topo do app. Para desarquivar, batsa ar esse banner, selecionar o chat desejado e repetir o o para arquivamento.

2. Silenciar as notificações

O recurso de silenciar as notificações no WhatsApp permite ao usuário evitar interrupções indesejadas durante momentos de trabalho ou estudo. É possível escolher entre três períodos de tempo: 8h, uma semana ou "sempre", que mantém o recurso ativo até que o usuário reverta-o manualmente. Assim como no caso do arquivamento, o recurso de silenciar notificações não faz com que o usuário deixe de receber mensagens, elas apenas não serão notificadas no dispositivo.

A diferença é que , enquanto o arquivamento esconde as conversas da tela inicial do app, a função de silenciar mantém o chat na aba de "Conversas". Assim, a cada nova mensagem do grupo ou pessoa silenciada, o chat subirá para o alto da tela.

Para acionar o recurso, basta abrir a conversa, clicar no nome do contato e então selecionar a opção de "Silenciar". Em seguida, deverá escolher o período do silenciamento das notificações. A ação é semelhante em todos os dispositivos. Para reativar as notificações, o procedimento segue o mesmo caminho.

3. Fixar conversas

Fixar conversas no WhatsApp é um recurso útil para nunca perder de vista chats importantes e de o frequente. Uma vez que a função esteja ativa, a conversa ou grupo aparece no topo da aba principal do app, logo abaixo do banner de "Arquivadas", no Android. Assim, o usuário não precisa gastar tempo procurando por uma pessoa ou grupo no celular. Vale destacar, no entanto, que só é possível fixar até três chats.

Para fixar uma conversa em celulares com sistema Google, basta tocar e segurar a conversa e apertar no ícone de pin. Já no iPhone, é preciso deslizar a conversa para a direita e selecionar a opção "Fixar". Para desafazer a ação, basta seguir o mesmo caminho.

4. Filtros de conversa

Outro recurso que ajuda a gerenciar os chats no aplicativo são so filtros de conversa. Esse recurso facilita a busca e o o a conversas que estejam inseridas dentro das quatro opções disponibilizadas pelo aplicativo, sendo: "Todas", "Não lidas", "Favoritos" e "Grupos". Caso o usuário não tenha conversas favoritadas, a opção de favoritos não estará disponível. A opção fica bem acima dos chats de conversa em todos os dispositivos, sem a necessidade de ativar o recurso.

O WhatsApp conta com alguns recuross para aumentar a privacidade de usuários no mensageiro. É possível, por exemplo, retirar o visto por último do chat e destivar a confirmação de leitura das mensagens. Entanda mais sobre as funções abaixo.

1. Tirar o online e o visto por último

Por padrão, o WhatsApp exibe um aviso no perfil de casa usuário que informa o dia e o hário de seu último o no app, e o status de "online", quando a pessoa está com o mensageiro aberto. Esses dados ficam visíveis dentro da aba de conversas individuais, para todos ou apenas para os contatos salvos no celular. No entanto, a Meta permite desativar por completo esses avisos, proporcionando mais privacidade no uso da rede social. Ao tirar o online e o visto por último, o usuário pode entrar no app sem medo de ser visto, já que seu perfl não mostrará suas atividades a outras pessoas.

Para fazer isso, é preciso , na tela inicial do app no Android, tocar no símbolo de três pontinhos, depois em "Configurações" e em "Privacidade". Feito isso, vá em "Visto por último e online" e toque em "Ninguém". No iPhone, e a aba "Configurações" e siga o mesmo caminho.

2. Desativar a confirmação de leitura

Por padrão, o WhatsApp também informa, ao lado de cada mensagem, se destinatário visualizou o texto enviado ou não. Existem três códigos importantes de serem aprendidos: um tique cinza indica que a mensagem foi enviada, dois tiques cinzas indicam que ela foi recebida e dois tiques azuis indicam que ela foi lida pelo destinatarário.

Muitas vezes, ainformação de que alguém leu a mensagem pode gerar expectativa por uma resposta imediata. Portanto, para evitar maus entendidos e ter mais privacidade no app, os usuários podem desativar suas confirmaçãoes de leitura. Quando isso é feito, mesmo que a pessoa abra e visualize uma mensagem recebida, quem enviou não fica sabendo, a emnos haja uma resposta. Para isso, basta ar as "Configurações", ir até a seção "Privacidade" e desativar a chave de "Confirmações de leitura". Vale destacar que o ajuste funciona apenas para conversas individuais. Em grupos, não é possível esconder a confirmação de leitura.

Com informações de Central de Ajuda do WhatsApp