WhatsApp 'blindado': o que você deve saber para nunca cair em golpes
Golpes no WhatsApp podem gerar transtornos como prejuízos financeiros e até a perda do o à conta. Neste guia, saiba como os criminosos agem no app e como se proteger
Proteger o WhatsApp é fundamental para evitar golpes no app. Criminosos utilizam diversas técnicas para aplicar fraudes no aplicativo e convencer usuários a realizar compras em sites falsos ou até enviar um Pix para um suposto amigo. Em alguns casos, o golpista também pode clonar o WhatsApp da vítima, deixando-a sem o à própria conta pelo celular. Para evitar esse tipo de problema, é importante entender como os crimes acontecem e conhecer e ativar os principais recursos de segurança do WhatsApp.
Neste guia, confira tudo sobre os golpes do WhatsApp e saiba como ativar algumas funções de proteção essenciais no seu celular Android ou iPhone (iOS). A matéria faz parte da inciativa Tech60+, um projeto do TechTudo que tem como objetivo destacar a importância do letramento digital nessa faixa etária, além de promovê-la. O projeto ainda busca exaltar o protagonismo de pessoas com 60 anos ou mais que utilizam ferramentas tech no dia a dia e aproveitam o melhor de aplicativos, redes sociais e wearables.
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Durante o mês de outubro de 2024, uma série de reportagens apresenta histórias de homens e mulheres com 60 anos ou mais que usam a tecnologia no dia a dia — e valorizam este uso. Publicaremos também tutoriais e um livro digital sobre o WhatsApp, o app mais utilizado pelo público com 50 anos ou mais, segundo pesquisa da Opinion Box publicada em abril de 2024. Abaixo, reunimos tudo o que você precisa saber para se manter protegido no app. Veja os tópicos que serão abordados neste guia.
- Como os golpistas agem no WhatsApp
- Caí em um golpe do WhatsApp. O que fazer?
- Como evitar cair em golpes no WhatsApp
- Como proteger o WhatsApp? 4 funções de segurança essenciais para ativar agora
Como os criminosos agem no WhatsApp e tipos de golpes mais comuns
Os golpistas utilizam táticas diversas para aplicar crimes no WhatsApp. Grande parte das fraudes no mensageiro acontecem a partir de técnicas como phishing e engenheira social. Nesses esquemas, os criminosos convenvem a vítima a colocar seus dados em risco dentro do app. Outra forma frequente de golpe acontece a partir de aplicativos espiões, que são instalados de maneira clandestina no celular do usuário e utilizados para monitorar seus hábitos e roubar informações. Abaixo, entenda mais sobre cada tipo de abordagem.
1. Phishing no WhatsApp
Phishing é uma técnica de fraude online usada por criminosos para obter informações pessoais e confidenciais de forma enganosa. No WhatsApp, os golpistas se am por bancos, empresas ou instituições conhecidas para enviar um link falso à vítima. Geralmente, as mensagens são bastante personalizadas, criadas com base em dados reais da pessoa encontrados em vazamentos de empresas ou nas redes sociais. Com isso, a vítima é levada a acreditar na mensgagem e clica no link recebido para realizar a ação socilitada — confirmar ou canclear uma compra, aproveitar um desconto "imperdível", ou até realizar um cadastro para receber um benefício financeiro do Governo.
No entanto, os links são falsos, e o usuário acaba realizando transações financeiras ou inserindo dados sensíveis em sistemas fraudulentos. Por mais que os sites consigam reproduzir quase perfeitamente as plataformas verídicas, gearlmente é psosível perceber a falcatrua ao analisar a URL — os links enviados pelos bandidos costumam trocar algumas letras do site original, ser encurtados ou ainda ter erros de digitação.
2. Engenharia social no WhatsApp
Engenharia social é uma técnica em que criminosos manipulam as vítimas para pedir dinheiro, ou obter informações confidenciais, como senhas e códigos de verificação. No primeiro caso, é comum que os golpistas se em por um familiar ou amigo. Eles usam uma foto do conhecido como perfil e entram em contato por meio de um número desconhecido, alegando ter trocado de chip, e solicitam uma transferência urgente de dinheiro, geralmente via Pix.
A técnica também é frequentemente usada para conseguir o à conta da pessoa em outro dispositivo, no golpe popularmente conhecido como WhatsApp clonado. Nessa frade, os criminosos inserem o número do WhatsApp da vítima em seu telefone e, então, tentam convencê-la a informar o código de verificação de identidade, enviado para o SMS da vítima.
Esse PIN é responsável por transferir a conta de um dispositivo para outro. Como alerta a própria Meta, esse código deve ser mantigo em sigilo. Com o ao código, o golpista consegue tomar o controle da conta da pessoa, e impede que o usuário e seu WhatsApp pelo aplicativo.
3. Aplicativos espiões no WhatsApp
Os aplicativos espiões frequentemente se disfarçam de ferramentas comuns, mas seu verdadeiro objetivo é ar e extrair dados confidenciais, como conversas, fotos e informações de contato. A instalação desses softwares pode ocorrer por meio de links maliciosos ou até mesmo de aplicativos aparentemente inofensivos disponíveis fora das lojas oficiais do iPhone (App Store) e do Android (Google Play Store). Assim que instalado o app, o hacker pode ter o a toda a atividade realizada no dispositivo. Assim, é possível ter uma base para aplicar outros tipos de golpe no WhatsApp contra a vítima, como o phishing, ou até mesmo clonar o mensageiro.
Caí em um golpe do WhatsApp. O que devo fazer?
Se você caiu em um golpe do WhatsApp, é importante agir rápido para evitar danos maiores. Abaixo, confira as principais medidas que você deve tomar após constatar o fato.
- Avise amigos e familiares
- Denuncie o criminoso no WhatsApp
- Faça um Boletim de Ocorrência online
- Entre em contato com o WhatsApp
- Exclua aplicativos suspeitos
1. Avise amigos e familiares
Ao sofrer um golpe no WhatsApp, pode ser fundamental avisar amigos e familiares sobre a situação para evitar consequências piores. Caso alguém esteja se ando por você para pedir dinheiro, por exemplo, o seu aviso é essenvial para alertar outras pessoasa não confiarem no contato falso. Por isso, faça uma ligação ou entre em contato por outras redes sociais para relatar o problemas às pessoas de sua confiança.
2. Denuncie o criminoso no WhatsApp
Caso alguém esteja se ando por você ou tenha te enviado um phishing, é fundamental denunciar o contato no WhatsApp. Assim, a plataforma sabe que aquela conta é suspeita e pode banir ou bloquear o número de celular vinculado ao cadastro. Também é importante pedir ajuda para amigos e familiares para isso. A denúncia coletiva pode acelerar o processo de revisão e remoção da conta do golpista. Quanto mais rápida e abrangente for a ação, mais eficaz será a proteção contra ameaças online.
Para denunciar alguém no WhatsApp, basta abrir a conversa, tocar no nome do contato e, na tela seguinte, clicar na opão "Denunciar".
Abrir um Boletim de Ocorrência (BO) online é uma medida fundamental após ser vítima de um golpe no WhatsApp. Assim, você pode ter ajuda das autoridades responsáveis para solucionar o crime e também contribui para o mapeamento de incidências desse tipo na sua localidade. Para iniciar o processo, e o portal de registros online disponibilizado pela Polícia Civil de seu estado e procure pela opção de "Registro de Ocorrência" ou "Boletim de Ocorrência Online". Lembre-se de fornecer todas as informações solicitadas de forma precisa, incluindo detalhes sobre o incidente, dados pessoais e qualquer evidência relevante, como capturas de tela ou documentos que possam apoiar a denúncia.
Após preencher o formulário e enviar o BO online, a vítima receberá um número de protocolo que pode ser usado para acompanhar o status da ocorrência. Esse número é importante para futuras consultas ou se precisar fazer alterações no relatório.
4. Entre em contato com o WhatsApp
O WhatsApp tem um serviço de atendimento ao cliente que pode ajudar usuários que sofrearam golpes no app. Para iniciar o processo, basta ar o aplicativo e ir até as configurações, onde você encontrará a opção de “Ajuda” ou “e”. Então, procure pela "Central de ajuda" e toque em "Fale conosco" para reportar o ocorrido.
O usuário também pode entrar em contato pelo site do WhatsApp. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes sobre o problema para agilizar a resolução. Manter uma comunicação clara e detalhada é fundamental para receber uma resposta eficaz.
5. Exclua aplicativos suspeitos
Por fim, se você perceber que foi vítima de um golpe no WhatsApp, é recomendável fazer uma checagem nos aplicativos instalados no seu celular, a fim de se certificar de que não há nenhum app espião no dispositivo. Para isso, e as "Configurações", no Android, ou os "Ajustes" no iPhone, e confira cuidadosamente a lista de softwares baixados. Caso não reconheça algum app, exclua-o imediatamente.
Como evitar cair em golpes do WhatsApp
Existem alguns cuidados fundamentais que podem te ajudar a fugir de golpes no WhatsApp. Confira algumas boas práticas para adotar a partir de agora ao usar a rede social.
WhatsApp protegido: quatro funções de segurança essenciais para ativar agora
Além das boas práticas que todos os usuários devem ter ao usar o WhatsApp, a própria plataforma da Meta disponibiliza diversos recursos que aumentam a proteção contra invasões e golpes. Conheça quatro funções principais que você precisa ativar no app para ter mais segurança ao usar o mensageiro.
- Ative a atuenticação em duas etapas
- Ocultar foto, Status e Recado para quem não é contato
- Trancar conversas
- Colocar senha no WhatsApp
1. Ative a atuenticação em duas etapas no WhatsApp
Ativar a autenticação em duas etapas no WhatsApp é uma maneira eficaz de aumentar a segurança e a privacidade da conta. Com o recurso ativado, o WhatsApp solicitará periodicamente uma senha de seis dígitos adicional para confirmar a identidade do usuário e garantir que somente ele possa ar o aplicativo. Assim, a conta fica mais protegida contra os não autorizados.
O processo para habilitar a autenticação em dois fatores é semelhante em dispositivos Android e iPhone (iOS). Primeiro, e a aba "Configurações", vá em "Conta" e toque em "Confirmação em duas etapas". A partir daí, escolha a opção "Ativar" e crie um PIN de seis dígitos, confirmando-o para concluir a configuração.
2. Ocultar foto, Status e Recado para quem não é contato no WhatsApp
Ocultar a foto de perfil, o Status e o Recado do WhatsApp para quem não está na lista de contatos da rede social é uma medida importante para proteger as informações e evitar golpes na plataforma. Sem o à sua foto de perfil, por exemplo, criminosos terão mais dificuldade de se ar por você em golpes de engenharia social.
Para garantir que apenas os seus contatos possam visualizar esses dados, é necessário ajustar as configurações de privacidade do aplicativo. Para isso, abra o WhatsApp, vá até "Configurações", toque em "Privacidade" e, em seguida, ajuste as opções para "Foto de perfil", "Status" e "Recado". Então, selecione a opção "Meus Contatos" para que apenas pessoas que estão na sua lista de contatos possam ver essas informações.
3. Trancar conversas no WhatsApp
Uma outra medida de segurança no WhatsApp é trancar conversas. O recurso pode ser útil para proteger mensagens com informações ou dados sensíveis, além de evitar que criminosos apliquem engenharia social em familiares, caso clonem sua conta. Para usar a função, abra a conversa que deseja proteger, toque no nome do contato e role até encontrar a seção "Trancar Conversa", ou "Conversas trancadas". Depois, ative a opção e configure o método de bloqueio. Com essa configuração, a conversa selecionada exigirá a sua biometria para ser ada, adicionando uma camada extra de segurança às mensagens.
4. Colocar senha no WhatsApp
Além de trancar conversas, também é possível proteger o WhatsApp por completo com um PIN ou biometria. A medida adiciona uma camada extra de segurança, tornando mais difícil a clonagem de sua conta na plataforma. Para ativar a função, vá em "Configurações", "Privacidade", e e a seção "Bloqueio do app". Então, basta deslizar a chave para ativar o recurso de segurança.
Com informações de BitDefender e Central de ajuda do WhatsApp
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