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A primeira dica é verificar a qualidade do cabo USB. Afinal, se ele estiver danificado, não poderá enviar energia para carregar o Kindle. Para fazer essa verificação, conecte o Kindle em outro cabo USB e veja se a luz amarela perto do botão de energia acende. Para tirar a contraprova, faça o teste em outros dispositivos com o cabo que pode estar danificado. Assim, será possível saber onde está o problema, além de achar o melhor caminho para a solução.

Vale ressaltar que é necessário sempre usar carregadores e cabos originais. Por não terem certificação da Anatel, carregadores falsos podem danificar e fornecer corrente inadequada ao Kindle, comprometendo seu bom funcionamento.

Às vezes o problema de carregamento se resolve com um simples refresh no Kindle. Basta reiniciá-lo para corrigir qualquer possível bug ou travamento que esteja impedindo o dispositivo de reconhecer o cabo USB e efetuar a recarga. Para isso, pressione o botão de liga/desliga por 40 segundos até que a tela apague e ele comece a reiniciar. Então, solte o botão e deixe o processo ser feito. Após a reinicialização, coloque o Kindle na tomada e tente carregá-lo mais uma vez.

Se a reinicialização não funcionar e o seu Kindle não ligar ou sequer reconhecer o carregamento, talvez seja a hora de tentar o modo recuperação, que nada mais é que a restauração do sistema. Para isso, pressione e segure o botão power por 40 segundos. Assim que o Kindle desligar, conecte imediatamente o carregador e continue pressionando o botão por mais alguns segundos. Após isso, o Kindle entrará no modo recuperação automaticamente. Siga as instruções na tela para concluir a restauração.

É importante conferir a compatibilidade do carregador, pois o Kindle pode ter dificuldade de reconhecer a recarga em fontes de energia fracas ou incompatíveis. O ideal é utilizar um modelo com saída entre 5W e 9W. Dê preferência ao equipamento original que acompanha o e-reader, mas, caso não o tenha, teste um compatível com essa potência. Se estiver utilizando uma porta USB do computador, tente outra, pois, às vezes, ela não fornece a quantidade necessária de energia para o carregamento.

Uma atualização de sistema pode ser a solução para o problema de carregamento, pois, assim como a reinicialização corrige bugs, ela também pode resolver falhas. Em alguns casos, um erro no dispositivo pode ser a causa do problema, e uma nova versão do sistema pode ser a solução. Para verificar se seu Kindle tem updates, vá em “Configurações”, depois em “Opções do dispositivo” e, em seguida, “Atualizações do Kindle”. Se houver uma atualização disponível, faça a instalação. No entanto, caso seu Kindle esteja descarregado e não ligue, faça a atualização manualmente.

Para isso, conecte seu Kindle a um computador, baixe a atualização no site oficial da Amazon e, depois, e o update para o seu Kindle. Se nenhuma das etapas resolver o problema, entre em contato com a Amazon e busque um e técnico. No site oficial, onde acontece parte do atendimento ao cliente, existe uma aba nomeada como “e técnico”. Há também o contato telefônico do SAC pelo número 0800 038 0541. O atendimento funciona de 08h a 00h.

Com informações de Business Insider, Ausirion.