Anatel Consumidor: acompanhe suas reclamações com app oficial

Anatel Consumidor é o aplicativo oficial da Anatel para Windows Phone, Android e iOS, que permite o registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra empresas de telecomunicações. Com o serviço, é possível fazer o registro de pedidos de informações e sugestões, além de ter o a perguntas e respostas sobre os direitos do consumidor de serviços de telecomunicações.

Nossa opinião

A interface do programa é bastante simples e direta, oferecendo ao usuário o que ele precisa, sem enrolações. No geral, é bem fácil de usar, exatamente por conta dessa característica.

Com o programa, é possível fazer boa parte do que normalmente se faz via ligação telefônica. Para deixar o app mais completo, o usuário pode consultar várias informações importantes que ajudam a garantir os direitos do consumidor.

Na hora de ver as solicitações, o programa exibe cada uma delas dividida por áreas, o que torna a localização muito mais simples e rápida. Isso mostra uma preocupação em apresentar uma boa experiência de uso para o usuário.

Como ainda é a primeira versão, ainda acontece de dar algum erro na hora de usar. Mas isso é algo que, provavelmente, será corrigido nas próximas atualizações do programa.