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O Encaminhamento Condicional de Chamada, ou “Call Forwarding”, não é uma funcionalidade nova, mas originalmente precisava ser configurada exclusivamente pela operadora de telefonia, que identificava internamente quando a linha do cliente estava indisponível e roteava a ligação para um número ou ramal secundário. Trata-se de uma espécie de PABX pessoal automatizado para garantir que o usuário nunca perca ligações importantes caso esteja em uma região sem sinal, por exemplo, ou em outra ligação.
Como os smartphones são, essencialmente, computadores de bolso com capacidade de realizar diversos gerenciamentos internos de funções, muitos já trazem a possibilidade de ativar o encaminhamento de chamada diretamente nas configurações do aparelho. Dessa forma, não é mais obrigatório fazê-lo por meio da operadora, apesar de ainda ser possível — e recomendado, caso o usuário precise, de fato, do serviço. É importante lembrar que de nada adianta ativar o direcionamento para o chip secundário do aparelho, já que, na prática, o celular para receber as ligações é o mesmo.
O maior problema do encaminhamento automático configurado diretamente no celular é que, muitas vezes, ele direciona todas as chamadas para um número secundário, independente da linha principal estar disponível ou não. Ou seja, mesmo que o celular esteja com sinal cheio, e o usuário não esteja em chamada, ele não irá receber ligações, ou até irá receber, mas elas serão recusadas ou desligadas imediatamente, como ocorre com os aplicativos e sistemas de bloqueio de ligações e filtros de spam.
A situação é ainda mais problemática quando a ferramenta é ativada automaticamente devido a falhas nas instruções autoexecutáveis dos chips das operadoras. Isso porque, além de a ligação não ser recebida, ela acaba direcionada para números aleatórios que o usuário não reconhece ou sequer tem o, entrando em um loop sem fim de chamadas recusadas e perdidas.
Quando receber alguma notificação acusando que o Encaminhamento Condicional de Chamadas foi ativado por alguma razão, basta seguir alguns os simples para desativá-lo. Muitas vezes, isso pode resolver definitivamente o problema, mas se ele voltar a ocorrer, entre em contato com a operadora para entender o que pode estar ocorrendo com sua linha.
o 1. Toque no ícone do “Telefone”, procure pelo menu de “...”, ou de barras horizontais, e toque em “Configurações”;
o 2. Selecione a opção “Serviços Complementares/Suplementares” e toque em “Encaminhar chamadas de voz”;
o 3. Toque individualmente em todas as possibilidades que estiverem ativas e aperte “Desativar”.
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